Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Kablo ürünlerinde garanti var mı?
Evet. Ürün açıklamalarında aksi belirtilmediği sürece, markaya bağlı olarak üretici garantisi mevcuttur. Ancak metrajla kesilerek hazırlanan ürünler garanti kapsamında değildir.
2. Kesim yapılan (metrajla alınan) kablolar iade edilebilir mi?
Hayır. Metrajla kesilen kablolar, müşteri ihtiyacına özel hazırlandığı için iadesi veya değişimi yapılmaz.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel kesim gerektiren siparişlerde bu süre ürün yoğunluğuna göre değişebilir.
4. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile gönderiyoruz. Sipariş sırasında tercihinizi belirtebilirsiniz.
5. Faturasız ürün iadesi mümkün mü?
Hayır. İade ve değişim işlemlerinin geçerli olabilmesi için ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
6. İade süreci nasıl işler?
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontroller sağlanır ve uygun bulunan iadelerde ücret iadesi, satın alma şekline göre 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
7. Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargoyu teslim alırken pakette hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisinin önünde paketi açarak kontrol edin ve hasar varsa tutanak tutturun. Hasarlı ürünü teslim almayın ve bize bilgi verin.
8. Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. Toptan alımlarınız için özel fiyatlandırma ve teklif sunuyoruz. Lütfen bizimle iletişime geçin: toptan@kablobox.com
9. Teknik destek sağlıyor musunuz?
Satın aldığınız ürünlerle ilgili teknik destek almak için destek@kablobox.com adresine mail gönderebilir ya da 0 216 606 24 58 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
10. Ürün stoğu hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Ürün sayfasında "stokta var/yok" bilgisi yer almaktadır. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.